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常见问题
 
 
400电话后台管理主要有哪些功能?
日期:2014年08月13日  文章点击数:

 

  1)智能转接:解决企业多部电话难以记忆,销售电话占线、无人接听,客户咨询无人受理而丢单的烦恼。
 
  2)企业总机:解决企业多部门、多电话,合作客户不知找谁,各部门责任不清而跑单得危险。
 
  3)留言系统:企业电话占线、无人接听时客户咨询电话照常受理,避免客户对企业服务意识评价低。
 
  4)彩铃设置:在客户等待电话接听的时候,进行一对一的企业宣传,可以设置祝福语也可设置企业简介,提高客户感知度,并有效节省客服成本!
 
  5)话单查询:对话费进行实时查询,做到明明白白消费!全国各地的受话情况,由此所有呼叫量的地域、拨打时间、消费情况将一目了然。
 
  6)漏电查询:系统对于没有选择留言的来电客户,将作为漏电在企业管理后台提示,客户电话号码将在后台显示。
 
  7)来电分析:对客户来电进行统计分析,为公司决策和业务提供依据与支持!在全网清单的基础上提供实时话务统计报表,对系统来话情况、话路分配情况进行按主叫、被叫、按业务类别、按时间段等进行统计分析。

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