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商场应用400电话是消费者满意的关键
日期:2013年08月03日  文章点击数:

    某商场调查问卷主要从了解销售活动、产品、服务等方面入手,以检验消费者对商场服务以及产品品牌的满意度。在收回的几百张问卷中,几乎100%的消费者都选择了其中“品牌效应”和“商场服务质量好”两项。也就是说,消费者购买家商品首先是看重品牌,其次就是看商场为消费者服务的质量。

    从商场开展的消费者满意度调查问卷活动,笔者对400电话所发挥的良好作用有了更多的了解。作为商场如果服务工作跟不上,那么商品就形同了展品,消费者也不会问津。况且由于市场竞争,消费者对商家服务不满意注定转移到其它商家,可见,商场400电话申请是消费者满意的关键。

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