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400电话办理对一些培训机构发展的影响和重要性
日期:2013年09月07日  文章点击数:

400电话培训机构的统一"颜面"
 
  对于分布在一线、二线的城市培训机构而言,它们面临的客户相对而言更讲究品牌的正规性,因此,通过400电话作为企业对外服务的统一形象就显得特别的重要,因为400电话本身就给人一种品牌感。同时,作为全国统一的联系方式,省去了分布在全国各地的学员比较繁琐地寻找当地分校的联系电话。400电话接通后,来自企业独有个性的彩铃更能让客户加深印象,提升好感。来电接通后语音自动应答,IVR自动导航转接至当地分校,亲切人性化的服务,在细节处彰显学校的大家风范。
 
  400电话培训机构的内在"里子"
 
  客户永远都是企业能够生存下去的根本,所以,怎样提高客户的忠诚度就决定了企业能否生存和发展下去。客服人员的态度、专业化程度、敬业程度等直接决定着客户对于企业的满意度,这样的满意度决定了客户的忠诚度,从而直接影响到企业的经济效益。
 
  为企业控制话费、节省成本
 
  通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式:主叫用户负担本地通话费,被叫用户业务使用费用。
 
  呼叫分析、决策数据
 
  当被叫客户需要时,公司可以提供呼叫分析报告,内容包括:呼叫、遇忙、无应答次数,通话总时长、平均
 
通话时长,并对使用情况提供专家级分析。
 
  录音功能、监督过程
 
  为了提高企业客户满意度,通过客户平台可以实现主叫和被叫的通话录音,支持下载,下载后可以试听,这
 
就是指录音功能。

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